Por qué necesita tu empresa un Customer Experience Manager (CXM)
La orientación al Customer Centric, poner al cliente en el centro de las organizaciones, es hoy, más que nunca, una cuestión de supervivencia. Entender lo que el cliente ve, oye, piensa, dice, hace y siente se ha convertido en una prioridad. El éxito o fracaso de un producto o servicio está condicionado por lo bien…
