La psicología de las organizaciones estudia todos los elementos que afectan al buen funcionamiento de las empresas, poniendo un interés especial en la gestión de las personas trabajadoras. Se ocupa no sólo de las personas y de sus experiencias en el trabajo, sino también de los ecosistemas relacionales de las organizaciones que cada vez más se caracterizan por desarrollarse en entornos complejos, cambiantes y globales.
Para sacar lo mejor de las personas y crear equipos de alto rendimiento se hace necesario entender profundamente sus emociones, sus motivaciones y los factores que están limitando su desarrollo y compromiso. Este este artículo os explicamos varias técnicas que se utilizan desde la ciencia de la psicología organizacional para fomentar la creatividad, motivar a los equipos y mejorar sus dinámicas de trabajo.
¿Cómo hacer que nuestros equipos sean más creativos e innovadores?
En este otro artículo, https://www.prysma.es/blog/innovacion/quieres-aprender-a-innovar-conoce-la-neurociencia-detras-del-proceso-creativo/ ya explicamos la neurociencia que se esconde detrás del proceso creativo, y ahora os esbozamos algunas de las técnicas que utilizamos en PRYSMA para ayudar a desarrollar la capacidad de innovación de los equipos de trabajo:
DESIGN THINKING
Es un método que ayuda a generar ideas innovadoras centrando su eficacia en entender y dar solución a diversas necesidades. Se basa y sigue el esquema de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto.
Se desarrolla siguiendo el proceso: EMPATIZAR, DEFINIR, IDEAR, PROTOTIPAR, TESTAR e IMPLEMENTAR
Al ser un gran potenciador de innovación, se puede aplicar a cualquier campo. Por ejemplo, empresas punteras como Apple o Google lo utilizan. Se aplica para el desarrollo de productos o servicios, la mejora de procesos y la definición de modelos de negocio entre otras cosas.
EL PENSAMIENTO LATERAL DE EDWARD DE BONO
Edward de Bono es un psicólogo de la universidad de Oxford que acuñó el término de pensamiento lateral en el libro New Think: The use of lateral thinking. El pensamiento, según Edward de Bono, se divide en dos fases: una primera de percepción y una segunda donde se procesan estas percepciones. Así, para entrenar la capacidad creativa propone “romper” las pautas de pensamiento lógico dando saltos conceptuales que posibiliten alterar esta pauta de pensamiento y así permitir que la percepción se vea modificada y surjan nuevas soluciones o ideas alternativas.
Para ello se utilizan varias técnicas como las provocaciones (que obligan a salirse del camino habitual del pensamiento), las analogías (que permiten ver desde otro enfoque los problemas o situaciones) o el método de la inversión (que consiste en ver el problema desde un ángulo opuesto al lógico/habitual para acercarse a otra solución o abordaje alternativo).
BRAINSTORMING
Es probablemente la técnica más conocida. Se basa en la interacción entre los integrantes de un grupo para crear nuevas ideas. La técnica funcionará mejor con un grupo heterogéneo de personas que puedan aportar enfoques y puntos de vista complementarios y diversos.
Para su aplicación con éxito es necesario establecer unas reglas básicas: no hay que realizar ninguna valoración o crítica, el pensamiento es completamente libre, sin límites, lo importante es la cantidad de ideas que se generan y que éstas “polinicen” y provoquen un efecto multiplicador (lo que dice una persona que lleva a otra a una nueva idea).
Con un dinamizador/a externo/a al grupo de trabajo, objetivo, con buenos conocimientos de la técnica y de la moderación de las dinámicas grupales se obtienen mejores resultados.
QUESTIONING ASSUMPTIONS, DE LO IMPOSIBLE A LO POSIBLE
Es una técnica de ideación que fomenta la generación de ideas desde el planteamiento de situaciones imposibles que provocan la creación de nuevas alternativas de solución.
¿Cómo aumentar el compromiso y alinear el propósito de las personas con el de la organización?
Muchos de los problemas de falta de compromiso de las personas trabajadoras con su empresa tienen la base en una falta de comunicación y empatía. Así, para trabajar en la mejora del compromiso hay varias técnicas que nos pueden ser de gran ayuda:
ROLE PLAYING
Jugando a ser el otro y “dramatizando” situaciones problemáticas o de conflicto. Se trata de hacer un cambio de roles en el que alguien del equipo se hace pasar por jefe y otro hace de trabajador/a. Esta técnica permite empatizar con la figura representada, ya que nos obliga a cambiar nuestras formas de pensamiento y evaluar las situaciones desde el punto de vista del otro. También hace aflorar problemas de comunicación e interpretación y, una vez se ha tomado consciencia de ellos, abren el camino para su solución.
DINÁMICAS DE TEAM BUILDING
Estas actividades fomentan el sentimiento de pertenencia al grupo, mejoran la motivación y la comunicación. Hay infinidad de dinámicas que se pueden realizar (de forma presencial y también virtual), pero siempre desde una perspectiva lúdica y con un liderazgo por parte de la organización para animar a la participación a todas las personas.
Una de las técnicas que más me gustan es la de la superación de un reto en equipo (un Scape Room, el juego de encontrar el tesoro…), ya que no deja de ser una analogía con la superación de obstáculos y el alcance de nuevos objetivos que forman parte del trabajo habitual.
¿Cómo mejorar el bienestar emocional y reducir el estrés?
Uno de los males que aquejan a muchas organizaciones es el alto nivel de estrés y ansiedad que pueden desarrollar las personas trabajadoras; sin duda es el principal enemigo de la motivación y la productividad.
Para ello, muchas compañías apuestan por cuidar de la salud no sólo física, sino también emocional de sus plantillas. Algunas técnicas que pueden ser de ayuda son:
LA DINÁMICA GRUPAL DEL TRABAJO BAJO PRESIÓN
Permite mejorar el desempeño en las situaciones de presión y estrés. Esta dinámica grupal consiste en que varios grupos de trabajadores buscan la solución a un enigma o reto en condiciones límite (poco tiempo disponible, pocos recursos disponibles…). El objetivo es aprender a trabajar con el estrés individual y aprender a desarrollar soluciones efectivas y rápidas, evitando el bloqueo emocional.
ENTRENAMIENTO EN PSICOLOGÍA POSITIVA
Aprender a abrir la ventana a lo positivo en lugar de centrarse sólo en lo negativo. Por ejemplo, se puede entrenar formulando una situación perdedora, que genera habitualmente conflicto o ansiedad a una persona del grupo. A partir de ahí, el resto de los participantes en la sesión hacen visualizar lo positivo o bien las nuevas oportunidades que ofrece la misma situación.
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN, RESPIRACIÓN O MINDFULLNESS
Este tipo de técnicas muy conocidas ayudan a mejorar la capacidad de concentración, la atención y la memoria.
En conclusión, las ventajas de aplicar esta pequeña selección de técnicas (y otras muchas existentes) son múltiples:
Los trabajadores/as se sienten más involucrados y comprometidos con la empresa.
Se promueve la formulación de ideas innovadoras y creativas.
Mejora el clima laboral y el bienestar emocional
Favorece la empatía y mejora la comunicación interna.
En PRYSMA disponemos de un equipo pluridisciplinar, expertos en personas y enfoque social interno que puede ayudarte a resolver tus dudas e inquietudes, no dudes en llamarme.
Teresa Pérez Delgado, Gerente de consultoría en la oficina de PRYSMA en Barcelona.
Soy una psicóloga apasionada por la neurociencia aplicada al mundo de la empresa (Neuromarketing, Experiencia de Cliente, Gestión de Personas en Liderazgo, Motivación, Creatividad e Innovación). ¿Hablamos?
