La herramienta esencial de todo sistema de gestión de compliance es la matriz de riesgos penales, en la que se deben encontrar identificadas, analizadas y evaluadas todas las actividades y situaciones en las que se podría producir una conducta poco ética o delictiva, por la que la empresa pudiera ser acusada penalmente. Así pues, tener…
Una reciente campaña (¿Personal?) de un jubilado abrió debate sobre el lema “Soy mayor, pero no soy tonto” sobre la atención o desatención a las personas mayores por parte de las empresas. Es cierto que muchas compañías de servicios, desde la banca a la telefonía, ha disminuido la atención a los clientes, cerrando vías de…
La vida de un consultor consume una parte importante de su tiempo en vender. Vender en España es sufrir. Primero porque arrastramos el prejuicio hidalgo de Lazarillo frente al comercio, parece más honroso vivir del cuento (más sencillo que vivir de rentas), de ahí ciertas vocaciones políticas. Segundo, porque aun reconociendo las debilidades de los…
Vaya por delante que no pretendo minimizar u obviar lo principal de la guerra en Ucrania: el salvaje sacrificio de personas y la extinción de sus vidas, ya por fallecimiento, ya porque sencillamente se le destroce su entorno y su futuro. Mi foco está en analizar el impacto del conflicto en los negocios, desde el…
La Comisión Europea ha dado un gran paso, casi un puñetazo encima de la mesa, reclamando el uso de la normalización como una herramienta estratégica de cambio en la UE en un potente comunicado. La normalización es la elaboración de normas de uso voluntario, en consenso con los grupos de interés, para facilitar el desarrollo…
