Elija al técnico adecuado con la experiencia apropiada en el momento oportuno utilizando recomendaciones basadas en IA y programaciones manuales, semiautomatizadas o completamente automatizadas.
Clasifique las llamadas con facilidad y asigne a los técnicos utilizando Field Service con Dynamics 365 Customer Service para garantizar un flujo de trabajo unificado y una reducción de los costes operativos.
Gestione mejor la asignación de recursos utilizando un panel de programaciones que permite arrastrar y colocar, y un mapa interactivo, donde podrá asignar a los técnicos que estén más cerca y tengan mayor disponibilidad.
Optimice los recursos técnicos con programaciones automáticas que minimicen el tiempo de los traslados y optimicen las tasas de uso, al tiempo que permiten responder a los retrasos, las cancelaciones y los trabajos urgentes.
Gestione el historial de recursos de forma eficaz para que los técnicos tengan toda la información o conéctese a Dynamics 365 Finance y Dynamics 365 Supply Chain Management para sincronizar toda la información, desde el nivel del camión.